Hae mukaan Frendien tiimiin: People and Customer Success Manager

Työpaikkailmoitus 31.1.2024

Haku on päättynyt. Etsimme joukkoomme motivoitunutta People and Customer Success Manageria kehittämään markkinoiden johtavaa sosiaalisen hyvinvoinnin ja CSRD-raportoinnin ennaltaehkäisevää palvelua Frendie PRO:ta.

Etsimme positiivista ja nälkäistä Customer Succes Manageria Frendien huipputiimiin rakentamaan ja ylläpitämään kehittämämme sosiaalisen hyvinvoinnin yrityspalvelua. Tehtävässä vastaat B2B-asiakassuhteista, niiden kehittämisestä, raportoinnista ja organisaatiomme systemaattisesta prosessin ylläpidosta nykyaikaisen digipalvelun avulla. Paitsi että vaikutat tuhansien käyttäjiemme elämään, kehität kanssamme Frendien omaa työskentelykulttuuria sekä osallistut EU:n kiristyvän CSRD-raportoinnin edistämiseen palvelumme avulla.

Työtehtävät:

• B2B-asiakkuudet: Kehität ja huolehdit kasvavasta B2B-asiakaskannastamme, varmistaen, että asiakkaamme voivat käyttää Frende PRO -palvelua saumattomasti. Edistät heidän liiketoimintaansa ja sosiaalista hyvinvointiaan palvelumme avulla.

• ESG ja hallintotapa: Vastaat Frendien operatiivisen tiimin tukena ESG-hyvän hallintotavan edistämisestä. Rakennat ja ylläpidät tiimin arkea systemaattisesti, hallitset excelit, laskentataulukot ja raportoinnin tulokset tehokkaasti.
  

Odotamme sinulta:

• Kykyä organisoimiseen ja jämäkkyyttä ylläpitää järjestystä hybridi-toimistoympäristössä.

• Ihanaa ja rauhallista asiakaspalveluasennetta - olet aurinkoinen, positiivinen ja innostava tiimipelaaja. Kaikki tykkää susta paljon!

• Tarkkuutta, järjestelmällisyyttä ja kykyä sietää muuttuvia tilanteita.

• Hubspotin, Apollon, Slackin, sekä kehittämiemme Frendien ja Frendie PRO -digitaalisten palveluiden osaamista tai halua oppia.

• Kokemusta työelämästä: kykyä nähdä ja kehittää uutta muuttuvassa työmaailmassa.

• Asiakaskeskeistä ajattelua: taitoa ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja tuoda niihin ratkaisuja, aitoa lämmintä ihmistuntemusta ja halua ratkaista mahdollisia asiakkaiden ongelmia!

• Itsenäistä työotetta: kykyä työskennellä itsenäisesti ja ottaa vastuuta ja hoitaa oma tontti!

• Kiinnostusta sosiaalista hyvinvointia kohtaan: halu olla mukana edistämässä hyvinvointia yhteiskunnassa - halua olla mukana rakentamassa vaikuttavaa palvelua.
  

Vastuutehtävät:

Asiakassuhteiden ylläpitäminen ja vahvistaminen:

• Vastaat uusista ja olemassa olevista asiakkaista ja erityisesti palvelun jalkauttamisen ja lanseerauksen vaiheista helpon prosessimme avulla. Ihania ja vastuullisia asiakkaitamme ovat mm: Alko, Barona, Xamk, Pukkilan kunta.

• Vastaat Frendie PRO -palvelun sujuvasta käytöstä ja asiakkaiden tyytyväisyydestä.

• Huolehdit palveluprosessista, keräät palautetta, sillä yhteiskehitämme palvelua asiakkaiden kanssa.

• Osallistut aktiivisesti Frendie PRO:n liiketoiminnan kehittämiseen ja kasvuun.

• Toimit myös avainroolissa raportoinnissa ja viestinnässä tiimin apuna, ylläpidät systemaattisesti myyntiorganisaation prosessin taustoja. Olet ehkä vähän datanörtti!
  

Tarjoamme:

• Mahdollisuuden vaikuttaa tuhansien ihmisten elämään positiivisesti - palvelumme piirissä on jo yli 50,000 suomalaista!

• Joustavat työskentelymahdollisuudet: voit olla yrittäjä, freelancer tai vakituinen kuukausipalkkalainen.

• Mahdollisuuden kehittää omaa rooliasi liiketoiminnan kasvaessa.

• Tiimityöskentelyä, jossa jokainen tulee kuulluksi ja kunnioitetuksi.

• Frendie PRO hyvinvointisovelluksen käytön sekä työssä että vapaa-ajalla.

• Jäsenyyden kuntosali-ja ryhmäliikuntaketjuun ja vapauden mennä jumpalle kun siltä tuntuu - vaikka kesken työpäivän.

• Mahdollisuuden matkustaa tutkimaan uusia ympäristöjä tiimityöretriittien muodossa.

• Tiimin, jossa yhteistyössä työskentelevät yksinäisyystyön parhaat tutkijat, lääkärit ja asiantuntijat.

Hae pian – viimeistään 20.2. lähetä hakemuksesi osoitteeseen arla@kaverisovellus.fi. Voit myös soittaa Arlalle (puh; 0456567065) 6.2. klo 12-14 tai tulla esittäytymään toimistollemme osoitteeseen Fredrikinkatu 40 A 2, 00100 Helsinki.

Haku on päättynyt!

Frendien tiimiä: Timo, Sara, Arla, Sarianna.

Yrityksestä:

Frendie kaverisovellus on ennaltaehkäisevän yksinäisyystyön ja sosiaalisen hyvinvoinnin, sekä sosiaalisen vastuullisuuden raportoinnin pioneeri. Frendie tarjoaa innovatiivisen tavan yhdistää ihmisiä ystävyyden löytämiseksi ja ylläpitämiseksi työ-, ja vapaa-ajalla.